常见问题

imToken钱包是否需要联网？

查看链上资产状态、同步余额或发起交易时通常需要联网。助记词记录、备份确认和安全学习可以在更安静的环境中完成。联网不等于需要向任何网页输入助记词。

助记词应该如何保管？

建议离线记录，并放置在不易丢失、不易被他人看到的位置。不建议截图、上传云盘、放入聊天记录或通过邮件发送。

更换手机后怎么办？

更换设备前先确认助记词备份完整。新设备安装后可通过助记词恢复钱包，恢复时注意周围环境和输入顺序，完成后再检查资产显示。

钱包是否托管我的资产？

imToken钱包强调用户自主掌控关键凭证。产品提供资产查看、操作入口和风险提醒，但不替代用户保存助记词，也不应被理解为托管服务。

下载和安装时需要注意什么？

请从已确认页面进入下载流程，避免使用陌生链接、弹窗安装包或来历不明的二维码。安装完成后不要急于转账，先完成备份。

如何提升账户安全？

保持设备系统更新，使用强密码，离线保存助记词，转账前核对网络和地址，遇到异常签名或要求输入助记词的页面应立即停止操作。

忘记密码是否可以直接找回？

密码通常用于本地访问和操作确认。如果忘记密码，需要结合已有助记词或备份进行恢复。没有备份时，不应轻信所谓代找回服务。

转账前需要确认哪些信息？

请确认资产网络、收款地址、转账金额、手续费和收款方说明。跨链网络或同名资产容易造成误解，必要时先进行小额测试。